FAQ
mon compte
Comment accéder aux prêts Prêt Sécurisé ?
Pour utiliser notre plateforme de prêt, rendez-vous sur le Google Play Store, recherchez l'application « Prêt Sécurisé », téléchargez-la et inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone mobile.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Pour mettre à jour vos informations personnelles, accédez à « Mon profil » et sélectionnez « Améliorer le crédit ».
Quels réseaux le Prêt Sécurisé accompagne-t-il ?
Actuellement, Prêt Sécurisé supporte les réseaux MTN et Orange. Nous prévoyons d'étendre davantage de réseaux dans un avenir proche.
Puis-je changer mon numéro d’identification après l’approbation du prêt ?
Malheureusement, aucune information ne peut être modifiée après l'approbation du prêt. Prêt Sécurisé adhère à des protocoles stricts d'intégrité des données, veuillez donc vous assurer que vos informations sont exactes lors de la soumission de votre demande de prêt.
Puis-je annuler mon compte ?
Conformément à nos conditions d'utilisation et à notre politique de confidentialité, nous collectons des données pour évaluer l'éligibilité au prêt, mais ces informations ne sont ni vendues ni utilisées à d'autres fins. Si vous souhaitez arrêter d'utiliser Prêt Sécurisé, il vous suffit de désinstaller l'application et de vous déconnecter de notre compte.
Admissibilité
Quelles sont les conditions pour demander un prêt Prêt Sécurisé ?
Les conditions sont très simples : il faut disposer d'un numéro de téléphone mobile MTN ou Orange, d'un numéro d'identification et remplir un court questionnaire. De plus, permettez-nous d'accéder aux données de votre téléphone mobile pour déterminer l'éligibilité au prêt.
Comment Prêt Sécurisé détermine-t-il l’éligibilité au prêt ?
Nous utilisons les données de votre appareil (telles que les informations de votre téléphone portable et les messages texte sur les transactions financières) et votre historique de remboursement pour calculer un pointage de crédit personnel afin de déterminer les montants et les conditions du prêt.
Pourquoi ma demande de prêt a-t-elle été rejetée ?
Se voir refuser un prêt ne signifie pas que vous êtes définitivement incapable d’obtenir un prêt. Parfois, vous devrez peut-être essayer plusieurs fois pour répondre aux critères du prêt. Il est recommandé de conserver les données du téléphone mobile et de postuler à nouveau après le délai recommandé.
Comment puis-je améliorer mon taux d’approbation de prêt ?
Garder vos données téléphoniques intactes, maintenir un bon dossier de crédit auprès de tous les établissements de crédit et remplir les informations de votre demande avec précision peuvent améliorer vos chances d'approbation du prêt.
demande de prêt
Comment initier une demande de prêt ?
Recherchez « Prêt Sécurisé » sur Google Play Store, téléchargez-le et suivez la démarche dans l'application pour demander un prêt.
Quel est le montant du prêt ?
Les montants des prêts varient actuellement de 6 000 FCFA à 500 000 FCFA. Rembourser à temps augmente le montant que vous pouvez emprunter.
Combien de temps dure le processus de demande de prêt ?
Cela ne prend généralement que quelques minutes pour compléter la demande.
Comment puis-je remplir les coordonnées de la famille et des personnes à contacter en cas d'urgence ?
Ces contacts sont utilisés pour vérifier votre solvabilité. Nous pouvons les contacter lors de l’évaluation d’un prêt. Veuillez vous assurer de saisir ces informations avec soin.
remboursement
Comment rembourser un prêt Prêt Sécurisé ?
Suivez ces étapes :

Ouvrez l'application Prêt Sécurisé
Cliquez sur "Mes prêts"
Choisissez votre prêt
Sélectionnez "Paiement anticipé"
Confirmez les détails, cliquez sur « Rembourser maintenant », sélectionnez le mode de remboursement et confirmez la finalisation du remboursement.
Où puis-je consulter mon plan de remboursement ?
Allez dans « Mon profil » et cliquez sur « Historique des prêts » pour afficher les dates de remboursement et les montants dus.
Mon remboursement n'est pas enregistré, que dois-je faire ?
Si vous ne recevez pas de confirmation de remboursement, veuillez envoyer le message de confirmation de transaction et le numéro de paiement au « Service client » pour traitement.
Puis-je rembourser mon prêt par anticipation ?
Oui, nous vous encourageons à effectuer des remboursements à temps ou par anticipation, ce qui contribuera à améliorer vos chances de prêt futur.
Que se passe-t-il si je paie en trop le montant du prêt ?
Le montant du remboursement excédentaire sera remboursé sur votre compte de remboursement dans les 15 jours suivant le rapprochement.
Puis-je effectuer des remboursements au nom de quelqu’un d’autre ?
Non, les remboursements du prêt doivent être effectués en personne.
Sécurité et confidentialité
Mes données sont-elles en sécurité chez Prêt Sécurisé ?
Absolument sûr. Nous utilisons des mesures de sécurité de haut niveau pour protéger les données que vous fournissez. Vos informations ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire, par exemple pour signaler un défaut à une agence de crédit agréée.
Pourquoi Prêt Sécurisé a-t-il besoin de mon numéro d'identification ?
Il s'agit de vérifier la propriété du compte et d'empêcher les demandes de prêt non autorisées. Nous prenons très au sérieux la confidentialité de nos clients.
Pourquoi ai-je besoin d'autorisations de téléphone mobile ?
Les données des téléphones mobiles (y compris les informations sur les appareils et les enregistrements des transactions financières) constituent une base importante pour nous permettre de prendre des décisions de prêt et contribuent à améliorer l'efficacité du service.
Comment accorder les autorisations Prêt Sécurisé ?
Sur votre appareil Android, accédez à Paramètres > Applications > Autorisations Prêt Sécurisé et autorisez toutes les demandes.
Puis-je consulter vos conditions d’utilisation et votre politique de confidentialité ?
Veuillez consulter nos documents Conditions d’utilisation et Politique de confidentialité pour plus d’informations.